Meliá, un modelo de turismo sostenible

Sol Meliá se convertirá mañana en la primera compañía en obtener el Premio Príncipe Felipe a la Excelencia Turística en dos ocasiones. Se premia así la trayectoria de una empresa que, a pesar de estar atravesando tiempos difíciles como consecuencia de la crisis internacional, no ha descuidado su compromiso con la sostenibilidad y la responsabilidad social y cultural en sus hoteles. Este enfoque le ha valido a la compañía la certificación como Compañía Hotelera de la Biosfera, que concede el Instituto de Turismo Responsable, avalado por la Unesco.

En 1985, se abre en Bali el primer hotel Sol Meliá fuera de España. La compañía elige Indonesia para iniciar su aventura internacional, no de forma casual. Indonesia compite con Brasil por el título de país más rico del planeta en biodiversidad. Sus 17.000 islas albergan, sin duda, la biodiversidad marina más rica
del mundo. Además, junto con México y China, es uno de los tres únicos países que abarcan dos de las seis principales regiones biogeográficas de la tierra, en este caso, la Australasiática y la Indomalaya.

Los responsables de la compañía turística española tenían muy claro que esa riqueza constituye el principal atractivo del país, y han actuado en consecuencia. Jim Boyles, director general del Meliá Bali, afirma: “Nuestro hotel es enormemente dependiente de la riqueza natural y cultural de Bali. Nuestros clientes vienen a Bali buscando su extraordinario entorno natural y la cultura balinesa, que es muy especial. Por lo tanto, debemos comprometernos con la sostenibilidad de nuestros hoteles, con la mejora de las condiciones de vida de los balineses y la protección de su cultura”.

Para conseguir estos objetivos, Sol Meliá puso en marcha el programa Community Involvement. Se trata de un ambicioso programa que comprende acciones de ayuda a familias pobres, lucha contra el SIDA, escolarización de la población infantil, etc. En Bali, el Hotel Meliá presta ayuda a uno de los cien orfanatos de la isla. El responsible de supervisar la ayuda es Willy, el pianista del resort. Este compromiso social, unido a la labor formativa que ejerce sobre sus 827 empleados, ha hecho al Meliá Bali merecedor del prestigioso premio a la armonía entre la madre naturaleza y los dioses. El mercado también ha premiado su trayectoria convirtiéndoles en líderes en cuanto a ocupación se refiere.

Programa
El programa Community Involvement de Sol Meliá es un compromiso de responsabilidad social corporativa que se está llevando a cabo en más de 400 hoteles en 35 países en cuatro continentes, con la participación de directivos, empleados e, incluso, de clientes de los hoteles. Sebastián Escarrer declaraba recientemente que “2009 ha puesto a prueba nuestra capacidad de gestión, nuestra habilidad para reinventarnos y nuestros valores, y hemos salido más fuertes, más innovadores
y más comprometidos con la sostenibilidad”.
 

publicado el 1 de febrero en Expansión